1. Khi khách hàng thể hiện mối quan tâm tới các sản phẩm của công ty, chúng tôi sẽ mời họ đến thăm công ty. Tùy vào nhu cầu của khách hàng và mẫu họ cung cấp, công ty sẽ cung cấp bản in thử nhờ vào máy thiết kế riêng theo tiêu chuẩn của khách. Nếu khách hàng không có thời gian để ghé thăm công ty, chúng tôi sẽ gửi bản in tới họ. Mẫu được cung cấp miễn phí, những cước phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

2. Khi các sản phẩm được đặt hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ mời một đội ngũ trong công ty khách hàng tới để kiểm tra và học hỏi. Chúng tôi sẽ gửi tới một kỹ sư chuyên viên đến để hướng dẫn cách vận hành, bảo trì hằng ngày,v.v.. Quá trình này sẽ liên tục cho tới khi đội ngũ nắm bắt được cách vận hành máy thành thạo và mất khoảng ít nhất một tuần. Ngày giao nhận hàng tùy thuộc vào nhiều máy móc khác nhau. Máy cắt rãnh và máy cắt bế sẽ được giao nhận trong vòng một tháng và máy in flexo được giao trong vòng 40 ngày. Thời gian vận chuyển của máy in phơi bản là hai tháng và máy in offset là 2 tháng rưỡi.

3. Công ty chúng tôi có đội ngũ dịch vụ sau bán hàng rất mạnh. Có hơn 30 cán bộ được ủy thác cho công tác chuẩn bị cho sự vận hành. Sau khi máy móc vượt qua quy trình kiểm tra và được vận chuyển tới khách hàng, đội ngũ ủy thác sẽ tới để hỗ trợ lắp đặt và chuẩn bị vận hành cho đến khi máy móc hoạt động bình thường. Bảo hành một năm kể từ ngày giao nhận hàng. Nếu có bất kì vấn đề nhỏ nào xảy đến trong khi sử dụng, chúng tôi sẽ giải quyết giúpkhách hàng qua tư vấn điện thoại. Còn nếu là vấn đề nghiêm trọng, công ty sẽ lập tức cử cán bộ ủy thác tới để sửa chữa, giúp tối thiểu hóa mất mát cho khách hàng.

4. Nếu khách hàng muốn thêm một chức năng cho máy trong quá trình đặt hàng, đội ngũ kỹ sư và bộ phận sản xuất sẽ kiểm tra đòi hỏi đó. Nếu đòi hỏi được chấp nhận, công ty sẽ xây dựng thiết kế đáp ứng và cho tiến hành sản xuất. Đội ngũ từ phía khách hàng sẽ được mời tới để học hỏi trong suốt quy trình lắp ráp thiết bị. Công ty cũng gửi những công nhân tới để giúp khách hàng lắp đặt.

5. Chúng tôi luôn nỗ lực để xây dưng nên danh tiếng cho ZONTEM, do vậy dịch vụ OEM luôn có sẵn.